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内容摘要：

一、拒绝承担个人责任
1、引言
2、有效的管理者，为事情的结果负责
3、“努力的表现”与“不停的辩解”
4、观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手

二、未能启发工作人员
1、引言
2、离开办公室一天，不会引发混乱
3、主管需要“少不了他们”的感觉
4、未能自己训练员工，提升其绩效
5、调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪

三、只重结果，忽视思想
1、引言
2、成功者与不成功者之间的差别
3、思想在启发，不再教条
4、想法g触动g行为g习惯

四、在公司内部形成对立
1、引言
2、谈到自己公司时，只有一个代名词
3、接电话的人或被询问的人，就是要解决问题的人

五、一视同仁的管理方式
1、一把钥匙开一把锁
2、X-Y-Z理论与Fidler的权变观点

六、忘了公司的命脉：利润
1、利润是企业的命脉
2、管理的主要目的
3、世界500强年年换名

七、只见问题 不看目标
1、只注意小处或问题，会丧失创造力
2、80%与20%
3、勿忘短、中、长期目标

八、不当老板 只做哥们
1、好兄弟与经理人的成功混合体并不存在
2、别在员工面前作践自己
3、跟手下在一起就是专业，就是公事

九、未能设定标准
1、完善的公司一定会有既定的政策
2、何谓“标准”
3、追求“标准”变成原动力

十、纵容能力不足的人
1、引言
2、管理≠比赛谁最受欢迎
3、留住拒绝学习的人，对团体有欠公平
4、怕别人超越自己，只好互相包庇
5、别在办公室里寻爱，别当老好人，别怕面对他人

十一、眼中只有超级巨星
1、中等资质的人加少数超级巨星
2、顶尖高手的弊端
……

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